在电子商务的海洋中，卖家与买家之间的交易纠纷时有发生。当卖家收到货却不退款时，这无疑是一波未平一波又起的困扰。**将为您提供一系列解决方案，帮助您应对这一棘手问题。

一、核实交易细节

1.检查订单信息：仔细核对订单信息，确认是否是您购买的商品。

2.查看商品描述：对比商品描述与实际收到的商品，确认商品是否符合描述。

二、沟通协商

1.联系卖家：通过平台消息或电话等方式，与卖家进行沟通，了解不退款的原因。

2.提出解决方案：根据具体情况，提出合理的解决方案，如退货、换货或部分退款。

三、平台介入

1.投诉举报：如沟通无果，可向平台投诉，让平台介入调查。

2.获取平台支持：根据平台规定，争取获得平台的帮助和支持。

四、法律途径

1.查找相关法律法规：了解消费者权益保护法等相关法律法规，明确自己的权益。

2.咨询律师：如情况严重，可咨询律师，寻求法律帮助。

五、收集证据

1.保存交易记录：保留订单信息、聊天记录、物流信息等交易记录。

2.拍摄商品照片：如需退货，拍摄商品照片作为证据。

六、退款流程

1.提交退款申请：根据平台规定，提交退款申请。

2.等待审核：平台审核退款申请，确认无误后，退款到账。

七、预防措施

1.仔细阅读商品描述：在购买前，仔细阅读商品描述，避免因误解而产生纠纷。

2.选择信誉良好的卖家：购买前，选择信誉良好的卖家，降低交易风险。

八、心理调适

1.保持冷静：面对纠纷，保持冷静，避免情绪化处理问题。

2.学会宽容：在交易过程中，学会宽容，理解卖家的难处。

面对卖家收到货不退款的问题，我们应从核实交易细节、沟通协商、平台介入、法律途径等多个方面寻求解决方案。我们还应学会预防措施，避免类似问题的发生。在处理纠纷的过程中，保持冷静、宽容的心态，相信问题终将得到解决。